初级服务工程师将学习如何使用技术、组织和客户知识为布洛姆的产品和服务提供服务和技术支持,为客户提供实施产品/服务的解决方案,以满足他们的需求,并使布洛姆实现其收入增长和利润目标。此外,服务工程师将提供投入,并参与布洛姆产品和服务的战略规划、营销和技术开发。
学习的基本功能:
销售完成后,响应与布洛姆产品和服务相关的客户需求。
确定确定客户群的需求和要求,利用销售、工程、产品开发和运营资源管理和协调广泛的技术支持职能。
通过内部或现场调查启动故障排除解决方案,建立强大的客户忠诚度并提高客户满意度。
准确有效地向布洛姆组织传达客户需求和技术要求。
发展并保持与布洛姆组织各级的有效沟通,以协调对客户的响应。
收集客户、竞争对手和市场信息,以保持对所服务行业以及所提供产品和服务的最新工作知识。
提供启动和调试服务。
举办客户培训和教育研讨会。
为客户准备并生成产品和服务技术文件。
与客户沟通,提供产品问题的文档和解决方案
故障分析、数据收集和解决方案演示,以推动产品质量改进。
参与新产品的开发和现有产品的改造。
计划、安排和指导活动,以完成指定项目。
根据需要及时提供完整的活动报告和其他管理文件。
职位要求:
教育/技能
电气工程或燃烧技术专业大专/学士学位或同等学历。
PLC技术方面的专业培训。
良好的客户关系技巧。
熟练的动手技能。
良好的项目管理技能。
优秀的倾听能力和人际交往能力。
良好的中英文口头和书面沟通能力。
良好的电脑技能。